13.03.2019

Noch wenige Plätze frei: Praxisseminar zur Onleihe-Kundenberatung im April

Zeigen Sie den Bibliothekskunden Ihre Kompetenz bei der Ausleihe von E-Medien, dazu ist Ihr Fachwissen bei den vielfältigen digitalen Möglichkeiten gefragt. Unser Praxisseminar Onleihe mit dem erfahrenen Referenten Eckhard Kummrow am 3. April 2019 in der ekz Reutlingen bereitet Sie gut darauf vor. Melden Sie sich gleich an, noch sind wenige Plätze frei!

Wie organisieren Sie eine E-Reader-Sprechstunde? Was sind typische Fragen von Bibliothekskunden zu E-Books und wie kann man diese entsprechend beantworten? Eine gute Vorbereitung auf diese Fragestellungen bietet das Praxisseminar Onleihe: Kunden kompetent beraten am 3. April 2019 in der ekz Reutlingen.

Schwerpunkte sind:

  • Grundlagen digitaler Kundenberatung
  • Typische Kundenfragen
  • Supportorganisation und Qualitätsstandards
  • Organisation einer E-Reader-Sprechstunde
  • Unterstützungsangebote
  • Präsentation und Sicherung von mobilen Geräten
  • Zurücksetzen von Geräten

Neben verschiedenen Praxisphasen bietet Ihnen Berater und Experte Eckardt Kummrow in diesem Seminar auch ein Forum für Fragen und kollegialen Austausch.

Zur Online-Anmeldung

Ihre Ansprechpartnerin:
Simone Heusel
Telefon 07121 144-107
Simone.Heusel@ekz.de